|
|
|
إذا تلقيت رسالة الخطأ "اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحة" عند تسجيل الدخول إلى حساب حقيقي فهذا يعني أن اسم المستخدم أو كلمة المرور التي أدخلتها غير صحيحة.
يرجى إتباع الخطوات التالية لحل مشكلات تسجيل الدخول:
- راجع سجلاتك للتحقق من صحة بيانات تسجيل الدخول وكلمة المرور، ثم قم بإعادة إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور يدوياً.
- التأكد من أن حقل الاتصال هو للحساب الحقيقي وليس الحساب التجريبي OrbexGlobal-Live .
- من الأفضل عدم نسخ ولصق بيانات الدخول لتجنب إدخال أي رموز غير ضرورية.
إذا كنت لا تزال غير قادر على تسجيل الدخول بعد إكمال الخطوات المذكورة أعلاه، سيكون الحل الأسهل هو إعادة تعيين كلمة مرورك من خلال منطقة العملاء.
يمكنك تعيين كلمة مرورك عبر الإنترنت عن طريق منطقة العملاء من خلال النقر على "تعديل الملف الشخصي"
ثم الضغط على "إدارة حساب التداول"
ثم الضغط على "هل نسيت كلمة السر"
سيتم إرسال كلمة مرور مؤقتة إلى عنوان بريدك الإلكتروني والتي يمكنك تغييرها لاحقاً بعد تسجيل الدخول.
إذا لم تتمكن من إعادة تعيين كلمة المرور من خلال منطقة العملاء , من الأفضل التواصل مع خدمة عملاء أوربكس المتوافرين على مدار الساعة عبر الدردشة , والذين بإمكانهم إعادة تعيين كلمة المرور نيابة عنك. سيتم إرسال كلمة مرور مؤقتة إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل لدينا. يمكنك تحديث كلمة المرور المؤقتة بعد تسجيل الدخول وتغييرها بأخرى دائمة.